Support

WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

UNSER SUPPORT IST WIE SIE - INDIVIDUELL

Mit unserer Erfahrung aus den Bereichen Elektro, Telekommunikation, Netzwerk und Softwareentwicklung können wir Ihnen zuverlässigen Support für Ihre Soft- und Hardware bieten.

Gerne beraten wir Sie auch bei bevorstehenden Umstrukturierungen und IT-Umstellungen, damit Sie sich beruhigt auf Ihr Unternehmen konzentrieren können.

Unsere Angebote:

  • Beratung Netzwerk
  • Beratung Telekommunikation (VOIP)
  • Beratung IT-Infrastruktur allgemein
  • Optimierung der Geschäftsabläufe
  • Beratung/Installation Sofware
  • Support Software
  • Wartung Ihrer Anlage
  • und vieles mehr…

UNSERE SUPPORTKANÄLE

Traditioneller E-Mail Support

Schreiben Sie unserem Support-Team ein E-Mail und wir schauen, dass sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter bei Ihnen meldet.

Telefon Support

Während unseren Geschäftsöffnungszeiten sind wir gerne persönlich für Sie da und unterstützen Sie gleich direkt.

JETZT ANRUFEN

TeamViewer Support

Mit TeamViewer sind wir im Stande, bei Problemen via Fernwartung aktiv bei der Fehlersuche und -behebung zu unterstützen und können Fehler einfach rekonstruieren, da wir dasselbe sehen, wie Sie auch.

TEAMVIEWER DOWNLOAD

Support-Pakete als Abonnement

Sie möchten, dass Ihre Webseite, Onlineshop oder Infrastruktur ebenso professionell gewartet wird, wie sie erstellt wurde? Lehnen Sie sich zurück.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dass Sie ein Support-Paket kaufen können. Sie wissen, was Sie erhalten und wir schauen, dass alles einwandfrei funktioniert.

EINFACH | TRANSPARENT | OHNE BLA BLA

Support BASIC

CHF 69.-* / M.

Bürozeiten

Mo – Do: 08:00 – 17:00 Uhr
Fr: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Reaktionszeit: max. 8 Stunden
  • TeamViewer Support
  • Support via E-Mail
  • Quartalsmässige Updates Ihrer Webseite
  • max. 5 h Support pro Jahr inklusive

*Mindestlaufzeit 12 Monate

Support STANDARD

CHF 149.-* / M.

Bürozeiten

Mo – Do: 08:00 – 17:00 Uhr
Fr: 08:00 – 16:00 Uhr

Beinhaltet alle Bestandteile des BASIC-Pakets

  • Reaktionszeit: max. 4 Stunden
  • max. 11 h Support pro Jahr inkl.

*Mindestlaufzeit 12 Monate

Support PREMIUM

CHF 249.-* / M.

Bürozeiten

Mo – Do: 08:00 – 17:00 Uhr
Fr: 08:00 – 16:00 Uhr

Beinhaltet alle Bestandteile des STANDARD-Pakets

  • Reaktionszeit: max. 1 Stunde
  • max. 20 h Support pro Jahr inkl.
  • optional 24/7 Support möglich

*Mindestlaufzeit 12 Monate

Begriffserklärung

Reaktionszeit
Die Reaktionszeit definiert den Zeitraum, ab dem ein Problem erkannt und gemeldet wird, bis zu dem Zeitpunkt, wo wir aktiv beginnen, das Problem zu eruieren. Nach der Eruierung wird innert schnellstmöglicher Frist die Behebung des Problems angestrebt.

Supportstunden inklusive
Die inkludierten Supportstunden sind die Update- und Supportstunden, welche im Paket inbegriffen sind. Werden weitere Supportstunden benötigt kann man entweder zum nächst höheren Paket wechseln oder die effektive Arbeitszeit wird verrechnet.